자주 묻는 질문

재료

  • 저희는 18K 옐로우 골드, 로즈 골드, 플래티넘 도금 925 실버를 사용하여 고품질이고 오래 지속되는 보석을 합리적인 가격으로 제공합니다.
  • 당사의 모든 보석 디자인에는 VVS 등급의 실험실에서 만든 다이아몬드, 스와로브스키 진주, 그리고 흰색/분홍색 진주조개, 칼세도니, 말라카이트, 청금석, 카넬리안과 같은 귀중한 돌과 준보석을 조합하여 사용합니다.
  • 네, 저희는 진짜 흰색/분홍색 진주조개, 칼세도니, 말라카이트, 청금석, 카넬리안을 사용합니다.
  • 천연 다이아몬드와 랩그로운 다이아몬드는 특수 장비 없이는 구별할 수 없는 거의 구별할 수 없는 특성을 공유합니다. 두 다이아몬드는 동일한 화학적, 물리적, 광학적 특성을 나타내며 육안으로는 눈에 띄는 차이가 없습니다. 유일한 차이점은 원산지인데, 랩그로운 다이아몬드는 통제된 실험실 환경에서 제작되기 때문입니다.
  • 가치 측면에서 볼 때, 실험실에서 재배된 다이아몬드는 희귀하고 자연적으로 채굴된 다이아몬드와 비슷한 품질을 제공하면서도 더 접근 가능한 가격대를 제공하여 뛰어난 기회를 제공합니다.
  • VVS 등급은 다이아몬드에 10배 확대경으로도 식별하기 어려운 미세한 내포물이 포함되어 있음을 나타내며, 이는 다이아몬드의 투명도가 매우 뛰어나다는 것을 의미합니다. 천연 다이아몬드와 마찬가지로, 랩 제작 다이아몬드도 투명도 수준을 기준으로 평가됩니다.

주문하기

  • "재고 있음"이라는 말은 당사 재고에 해당 상품이 준비되어 있다는 의미입니다. 즉, 주문하시면 바로 배송해 드릴 수 있습니다.
  • 반면, "맞춤 제작" 상품은 고객님만을 위해 맞춤 제작됩니다. 고객님만의 특별한 상품을 제작하고 준비하는 데에는 보통 영업일 기준 약 14일 정도 소요되며, 배송 전에는 다소 시간이 소요됩니다. 고객님께서 원하시는 대로 제작되었는지 확인하는 것이 가장 중요합니다!
  • 저희도 마음을 바꿀 수 있다는 것을 충분히 이해합니다! 저희도 그렇게 하고 싶지만, 일단 주문이 접수되면 지금은 변경이나 취소가 불가능합니다. 언젠가는 취소 가능 기간을 마련해 드리겠습니다.
  • 제품을 수령했을 때 눈에 띄는 손상이 없는 한, 현재는 반품을 처리할 수 없습니다.
  • 손상된 제품을 받으셨다면, 손상된 제품 사진과 함께 송장을 ​​inquiry@drydenjewelry.com 으로 보내주세요. 이메일이 접수되는 대로 담당자가 다음 단계를 안내해 드리겠습니다.
  • 주문이 확인된 후 1~2 영업일 이내에 제품을 우편으로 보내드립니다.
  • 맞춤형 품목(팔찌와 팔찌 포함)의 경우, 수작업으로 제작하여 고객님께 배송하는 데 영업일 기준 14일이 소요됩니다.
  • 네, 디자인부터 소재까지 고객님의 주얼리를 맞춤 제작해 드립니다. inquiry@drydenjewelry.com 으로 이메일을 보내주시면 다음 단계를 안내해 드리겠습니다.
  • 현지 통화로 상품을 검색할 수 있지만, Shopify에서는 구매자가 등록 통화(홍콩 달러)를 사용하여 결제하도록 요구하고 있습니다.
  • 저희는 Master, Visa, American Express, Alipay, WeChat Pay, UnionPay, Apple Pay, Google Pay, FPS 등을 포함하되 이에 국한되지 않는 다양한 결제 방법을 기쁘게 수락합니다.
  • 결제 시 이러한 옵션을 선택하시면, 원하는 결제 방법으로 원활하게 이동됩니다.

배송, 반품 및 교환

  • Currently, we operate exclusively online. If you're interested in any of our products, please don’t hesitate to contact us via the chatbox or email us at inquiry@drydenjewelry.com. We’ll respond as soon as possible.
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  • 홍콩 내 모든 배송은 무료 배송으로 제공되고 있으며, 주문하신 상품은 일반적으로 주문 후 1~2 영업일 이내에 집에 도착합니다.
  • 해외 주문의 경우, FedEx, UPS, Hong Kong Mail 등 신뢰할 수 있는 운송업체와 협력하고 있습니다. 고정 배송료는 HK$250(미화 약 $32)이며, 예상 배송 기간은 지역에 따라 영업일 기준 3~7일입니다. 또한, HK$2,500(미화 약 $318) 이상 구매 시 무료 해외 배송 혜택을 누리실 수 있습니다.

보석 관리

  • 부드러운 천이나 마이크로파이버 보석 세척 천을 사용하여 보석을 닦으세요.
  • 보석은 깨끗하고 건조한 곳에 보관하세요. 보석 상자나 파우치에 넣어 햇빛이 들지 않는 곳에 보관하는 것이 가장 좋습니다.
  • 염소, 향수, 뜨거운 물이나 소금물, 화학물질과의 접촉을 피하세요.
  • 카넬리안과 라피스라줄리는 물에 담가도 괜찮습니다. 하지만 진주조개, 孔雀石, 칼세도니는 물에 담가서는 안 됩니다(물에 담가두면 돌이 손상됩니다).

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